Política de Privacidad

AuraPlay Casino valora la confianza y seguridad de sus jugadores. Los datos de los jugadores son manejados de manera segura y tratados con el máximo respeto. Esta política de privacidad describe los métodos utilizados para recopilar, procesar y proteger la información personal. Se recomienda que los jugadores revisen cuidadosamente esta política para asegurarse de que están tomando decisiones informadas mientras usan nuestra plataforma.

Procesamiento de Datos

El procesamiento de datos personales es requerido bajo las obligaciones regulatorias para facilitar la participación en los juegos y la entrega de los servicios asociados. El consentimiento para esta política es necesario para utilizar nuestros servicios. Se recomienda una revisión regular, ya que el uso continuo de nuestra plataforma indica la aceptación de cualquier actualización.

Nuestras operaciones son supervisadas por Dama N.V., registrada en Curazao, con su filial Friolion Limited en Chipre. AuraPlay opera bajo una licencia emitida por la autoridad Curacao eGaming, que exige el cumplimiento de estrictos protocolos de manejo de datos.

Recopilación de Información

Los siguientes datos personales son recopilados a través de la interacción con nuestro sitio web:

• Información enviada a través de formularios de registro y otros canales de comunicación (por ejemplo, nombres, detalles de contacto y documentos de verificación de identidad).
• Registros de transacciones, registros de uso del sitio web e historiales de comunicación.
• Datos necesarios para la identificación y comprobaciones de cumplimiento, incluidas las medidas antifraude.

Esta recopilación integral asegura el cumplimiento de las obligaciones legales mientras nos permite ofrecer una experiencia de juego segura y personalizada.

Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan para:

• Procesar transacciones y realizar apuestas.
• Proveer los servicios y soporte solicitados.
• Completar las verificaciones necesarias y los controles regulatorios.
• Enviar comunicaciones promocionales, si el jugador da su consentimiento.
• Cumplir con las obligaciones legales, incluidas las leyes contra el lavado de dinero.
• Monitorear actividades fraudulentas o posibles violaciones legales.
• Realizar investigaciones de mercado y análisis de datos.

Estas actividades aseguran el funcionamiento fluido de nuestros servicios mientras mantenemos el cumplimiento con los estándares legales y ofrecemos promociones personalizadas.

Comunicaciones de Marketing

Con el consentimiento del jugador, AuraPlay utiliza la información personal para enviar materiales promocionales sobre servicios y productos. Los jugadores pueden optar por no recibir estas comunicaciones a través de la configuración de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte.

Divulgación de Información

Los datos personales no se venden ni alquilan a terceros. Sin embargo, pueden ser compartidos dentro de nuestro grupo de empresas o con socios comerciales para la provisión de servicios o el cumplimiento legal. Los proveedores de servicios externos pueden acceder a los datos personales cuando sea necesario para procesar servicios.

Seguridad de Datos y Retención

AuraPlay está comprometido a mantener la seguridad de los datos, cumpliendo con los estándares legales para la protección de datos personales. La información del jugador se retiene durante el tiempo requerido por la ley y, como mínimo, durante cinco años después de que se cierre una cuenta, de acuerdo con las regulaciones contra el lavado de dinero.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio, analizar el comportamiento de los usuarios y apoyar los esfuerzos de marketing. Las preferencias de cookies se pueden gestionar a través de la configuración del navegador, pero ciertas restricciones pueden afectar la experiencia del usuario en nuestro sitio.

Tus Derechos e Información de Contacto

Los jugadores tienen el derecho de solicitar correcciones o actualizaciones de sus datos personales o de oponerse a su uso con fines de marketing. Para cualquier inquietud, nuestro Oficial de Protección de Datos (DPO) puede ser contactado por correo electrónico. Según el RGPD, los jugadores también pueden presentar quejas ante la autoridad supervisora pertinente.

Esta política representa el compromiso de AuraPlay Casino de salvaguardar tu privacidad mientras ofrece un entorno de juego seguro y conforme. Para cualquier pregunta o inquietud sobre tus datos, no dudes en contactarnos.